Alamat Kami
Divisyen Integriti dan Governans (IGD)
Ibu Pejabat Kumpulan Sawit Kinabalu
Tingkat 7, Blok B, Menara Kinabalu
Jalan Sulaman, Teluk Likas
88400 Kota Kinabalu, Sabah
OCMS adalah sistem pengurusan aduan yang dibangunkan oleh Sawit Kinabalu Group untuk menerima, memproses dan menyelesaikan aduan daripada orang awam, kakitangan, vendor dan pihak berkepentingan lain secara sistematik dan telus mengikut prosedur SKG/IGD/SOP-01.
Sesiapa sahaja boleh membuat aduan termasuk:
- Orang awam
- Kakitangan SKG
- Vendor/Pembekal
- Kontraktor
- Pihak berkepentingan lain
Anda boleh melaporkan pelbagai jenis aduan termasuk (tetapi tidak terhad kepada):
- Rasuah atau penyelewengan
- Salah guna kuasa
- Perbuatan yang menyalahi undang-undang
- Gangguan seksual
- Aduan berkaitan alam sekitar
- Keselamatan dan kesihatan pekerjaan
- Pertikaian tanah
- Aduan kontrak pekerjaan
- Aduan produk/perkhidmatan
- Aduan kebajikan
- Aduan kontrak dan perolehan
- Pelanggaran Kod Etika
Ya, tetapi dengan syarat
Aduan tanpa nama akan dilayan dengan syarat maklumat/bukti yang diterima adalah mencukupi dan tidak bersifat remeh. Walau bagaimanapun, tiada perlindungan akan diberikan kepada pemberi maklumat tanpa nama. Anda dinasihatkan untuk mendedahkan identiti untuk memudahkan siasatan.
Aduan boleh dibuat melalui pelbagai saluran:
E-Borang Whistleblowing
www.sawitkinabalu.com.my
Telefon/WhatsApp
019-843 4926 / 088-235811
E-mel
whistleblowing@sawitkinabalu.com.my
Surat
Ke alamat IGD
QR Code
Tersedia di setiap Unit Operasi
Bersemuka
Jumpa pegawai IGD
Untuk memudahkan siasatan, sila sediakan maklumat berikut:
- Butiran pengadu (jika tidak tanpa nama)
- Nama dan jawatan individu yang didakwa
- Jenis aduan
- Butiran lengkap aduan
- Tarikh dan masa kejadian
- Lokasi kejadian
- Anggaran nilai yang terlibat (jika berkenaan)
- Bukti sokongan (jika ada)
- Pihak lain yang terlibat (jika ada)
Tempoh pemprosesan bergantung kepada tahap kompleksiti aduan:
| Tahap Aduan | Tempoh Maklum Balas |
|---|---|
| Kategori Mudah | 7 hari bekerja |
| Kategori Sederhana | 15 hari bekerja |
| Kategori Kompleks | SMAP dalam 15 hari, siasatan 16-60 hari |
SAT adalah surat pengesahan penerimaan aduan yang akan dihantar kepada pengadu dalam tempoh 2 hari bekerja selepas aduan diterima. SAT mengesahkan bahawa aduan anda telah didaftarkan dan sedang dalam proses.
Anda boleh menghubungi IGD selepas 7 hari dari tarikh aduan dibuat untuk mengetahui status tindakan. Anda akan diberikan nombor rujukan aduan untuk memudahkan semakan.
Simpan nombor rujukan aduan anda untuk kemudahan semakan status.
Ya, identiti anda dijamin kerahsiaan
Kerahsiaan identiti pemberi maklumat adalah dijamin. Semua maklumat sulit termasuk identiti, pekerjaan, dan alamat pemberi maklumat akan dilindungi mengikut Prosedur Pemberi Maklumat. Maklumat ini hanya boleh diakses oleh pihak yang diberi kuasa sahaja.
Perlindungan yang diberikan termasuk:
Perlindungan Kerahsiaan
Identiti pemberi maklumat
Perlindungan Tindakan
Terhadap tindakan memudaratkan
Perlindungan Tatatertib
Terhadap tindakan tatatertib
Kekebalan Sivil
Dari liabiliti sivil (tertakluk syarat)
Tindakan memudaratkan termasuk:
Sebarang tindakan yang menyebabkan kecederaan, kehilangan atau kerosakan
Sebarang ugutan atau gangguan
Diskriminasi, pemecatan, penurunan pangkat, penggantungan, pemberhentian atau layanan buruk berhubung dengan pekerjaan
Sebarang ancaman untuk mengambil tindakan di atas
JMM bertanggungjawab untuk:
Menyemak setiap aduan/maklumat yang diterima
Menjalankan proses "Pengesanan dan Pengesahan" untuk menentukan kesahihan laporan
Menganalisis aduan dan membuat keputusan sama ada untuk meneruskan siasatan atau rujuk kepada pihak berkaitan
Merekodkan keputusan dan mengedarkan kepada pihak yang berkenaan
Keanggotaan JMM terdiri daripada:
Pengerusi
Ketua Pegawai Integriti dan Governans (CIGO)
Ahli
Pegawai Integriti dari IGD
Urus Setia
Pegawai Integriti Unit Pengurusan Aduan
Jika anda tidak berpuas hati dengan hasil siasatan, anda boleh:
Mengemukakan Rayuan
Kemukakan rayuan kepada pihak atasan
Aduan Baru
Membuat aduan baru kepada IGD
Anda juga boleh melantik individu atau kumpulan untuk menyokong anda sebagai pemerhati, atau pilihan pengantara pihak ketiga.
Ya, bergantung kepada jenis dan keseriusan aduan, kes anda mungkin dirujuk kepada:
Agensi Penguatkuasaan
SPRM, Polis, Kastam, Imigresen, Jabatan Tenaga Kerja, Bomba atau JPJ
Jawatankuasa Bebas Integriti (JBI)
Lembaga Pengarah SKG
Unit/Jabatan/Bahagian/Divisyen Berkaitan
Amaran Serius
Sebarang dakwaan palsu, berniat jahat atau fitnah dipandang sangat serius dan tindakan yang sewajarnya boleh diambil terhadap pemberi maklumat, termasuk pemecatan (bagi kakitangan) atau tindakan undang-undang.
Semua rekod aduan, bukti sokongan, dan dokumentasi berkaitan akan disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun (60 bulan) oleh IGD untuk tujuan audit dan rujukan.
Anda dinasihatkan untuk TIDAK:
Menghubungi pihak terlibat untuk menentukan fakta atau menuntut pengubahsuaian fakta tanpa pengetahuan IGD
Membincangkan kes, fakta, syak wasangka atau dakwaan dengan sesiapa selain JBI/IGD
Menyiarkan kes yang dilaporkan sama ada secara tersirat atau bertulis di mana-mana platform media sosial
Jika maklumat aduan tidak lengkap, Unit Pengurusan Aduan akan memohon maklumat lanjut daripada anda dalam tempoh 3 hari bekerja.
Anda dikehendaki memberikan maklumat lengkap dalam tempoh yang ditetapkan.
Jika maklumat tidak diterima, aduan boleh ditutup.
Kes boleh dibuka semula jika anda mengemukakan maklumat selepas tempoh tersebut.
Peringatan Penting
Semua aduan akan dikendalikan dengan profesional dan rahsia
Laporan statistik aduan akan dibentangkan kepada JBI setiap 4 kali setahun
SKG komited untuk mengendalikan semua aduan secara telus dan adil
Anda digalakkan untuk melaporkan sebarang kelakuan tidak wajar
Maklumat dalam FAQ ini adalah berdasarkan Prosedur Aduan, Rungutan dan Pemberi Maklumat (SKG/IGD/SOP-01) yang berkuat kuasa pada 01 April 2025.
Terakhir Dikemaskini: November 2025